Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Morgenrot & Wurzel

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Morgenrot & Wurzel

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte in Bezug auf Stornierungen, Widerrufe und Rückerstattungen bei der Nutzung der Dienstleistungen und Angebote von Morgenrot & Wurzel, betrieben von Morgenrot & Wurzel GmbH. Sie gilt für alle über unsere Website, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege geschlossenen Verträge über Beratungsleistungen, digitale Inhalte und sonstige kostenpflichtige Angebote.

Wir handeln in Übereinstimmung mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten kennen.

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Wenn Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB einen Vertrag mit uns abschließen, steht Ihnen gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird (bei Dienstleistungsverträgen) bzw. an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben (bei Warenlieferungen).

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann auf folgende Weise geschehen:

Per E-Mail: Senden Sie Ihren Widerruf an [email protected]
Per Kontaktformular: Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website
Per Post: Morgenrot & Wurzel GmbH, Mozartstraße 50, 40876 Düsseldorf, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können hierfür das folgende Muster verwenden (nicht vorgeschrieben):

„Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung der Dienstleistung], bestellt am [Datum], Name des Verbrauchers, Anschrift des Verbrauchers, Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).”

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

Kostenlose Stornierung

Sie können eine gebuchte Beratung oder Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bitte informieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular.

Verspätete Stornierung und Nichterscheinen (No-Show)

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars in Rechnung zu stellen. Wir verstehen, dass unvorhergesehene Umstände auftreten können, und werden jeden Einzelfall individuell und fair bewerten.

Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, damit wir gemeinsam einen passenden Ersatztermin finden können. Pro Buchung ist in der Regel eine kostenfreie Umbuchung möglich.

4. Erstattungsverfahren

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht fristgerecht ausüben oder eine berechtigte Stornierung vornehmen, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen wie folgt:

Erstattungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bzw. Stornierungsmitteilung bei uns.
Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für eine solche Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 3–5 Werktage in Anspruch nehmen kann, nachdem wir die Erstattung veranlasst haben.

Haben Sie die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist verlangt, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem in folgenden Fällen nicht:

Digitale Inhalte: Bei der Bereitstellung digitaler Inhalte (z. B. E-Books, Online-Kurse, herunterladbare Materialien), wenn Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags beginnen, und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren (gemäß Art. 16 lit. m der Richtlinie 2011/83/EU).
Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Bei Dienstleistungsverträgen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen, und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (gemäß Art. 16 lit. a der Richtlinie 2011/83/EU).

In beiden Fällen werden wir Sie vor Vertragsschluss deutlich auf den Verlust des Widerrufsrechts hinweisen und Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen oder dem Erstattungsverfahren unzufrieden sein, möchten wir das Problem gern direkt mit Ihnen lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 524 5577932
Post: Morgenrot & Wurzel GmbH, Mozartstraße 50, 40876 Düsseldorf, Deutschland

Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Online-Streitbeilegung der EU

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Unsere E-Mail-Adresse lautet: [email protected].

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen zu Widerrufen, Stornierungen und Erstattungen wenden Sie sich bitte an:

Morgenrot & Wurzel GmbH
Mozartstraße 50
40876 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail für Erstattungsanfragen: [email protected]
Telefon: +49 524 5577932

Wir stehen Ihnen gern zur Verfügung und bemühen uns, jede Anfrage schnell und unkompliziert zu bearbeiten.